Chìa khóa để thực hiện thành công kế hoạch kinh doanh spa và salon

Sự thành công của kinh doanh spa hoặc salon của bạn sẽ phụ thuộc vào khả năng có làm hài lòng khách hàng của bạn hay không? Không có cách nào tốt hơn để giữ chân khách hàng hơn là làm họ phải thật sự hài lòng mỗi khi họ ghé đến salon hoặc spa của bạn. Và hình thức Word of Mouth (hình thức marketing truyền miệng, một hình thức tiếp thị được thực hiện dựa trên thói quen trao đổi, giao tiếp bằng ngôn ngữ của con người) được đánh giá là cực kỳ hiệu quả để tiếp thị cho salon hoặc spa của bạn. Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng phải được bắt đầu với đội ngũ chuyên viên lịch sự, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.

Hình thức tiếp thị truyền miệng có hiệu quả hơn rất nhiều lần những hình thức tiếp thị khác. 

Tạo ra không gian thoải mái, sạch sẽ và an toàn cho khách hàng.

Dịch vụ khách hàng là làm khách hàng hài lòng

Phải làm sao để từ những giây phút khi họ bước chân vào salon hoặc spa của bạn cho đến khi họ ra về, họ luôn cảm nhận được không gian thanh bình, thoải mái và an toàn. Luôn kiểm tra sàn, máy móc, và các thiết bị khác được vệ sinh sạch sẽ. Bố trí ghế ngồi, tạp chí và trang trí nội thất spa hoặc salon thật đẹp tại phòng chờ. Bạn phải thực hiện được bất cứ điều gì có thể làm khách hàng thư giãn và họ hài lòng với dịch vụ đó của bạn thì bạn sẽ giữ chân được họ.

Đi kèm những tiện lợi khác.

"Nếu bạn muốn giữ chân khách hàng thì phải đáp ứng tốt những gì họ muốn, nhanh chóng và không phô trương"

Một trong những lợi thế để mở một spa hoặc salon có đầy đủ những dịch vụ làm đẹp là đảm bảo được sự tiện lợi cho khách hàng. Ví dụ, nếu salon hoặc spa của bạn cung cấp dịch vụ làm móng, làm đẹp,.. thì bạn nên thêm vào một vài giải pháp hoặc một vài bí quyết nhỏ về làm đẹp cho khách hàng. Hơn nữa, một khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ trong một lần ghé đến spa hoặc salon của bạn. Họ thích sử dụng nhiều dịch vụ tại một nơi thay vì phải đến nhiều salon hoặc spa khác nhau để sử dụng những dịch vụ khác nhau. Ngoài ra thì việc tư vấn và mời khách hàng sử dụng kèm thêm sản phẩm tại salon hay spa của bạn cũng tạo nên sự thuận lợi cho khách và đồng thời cũng tạo thêm thu nhập cho bạn.

Điều cuối cùng tuy nhỏ nhưng lại ít được các chủ spa lưu tâm đến đó là tấm card.

Mẫu thiết kế card đẹp cho salon hoặc spa

Tấm card được thiết kế sang trọng, ấn tượng, tiện lợi cũng góp phần nâng cao cái nhìn của khách hàng đối với salon hoặc spa của bạn. Họ cũng có thể đánh giá sự đẳng cấp, sự chuyên nghiệp của salon hoặc spa của bạn thông qua những tấm card bé nhỏ này. Bạn hãy nghỉ thử xem, một tấm card với màu sắc, thiết kế đơn điệu, nhạt nhòa thì có đủ sức hấp dẫn để bạn phải cất giữ nó?

Thực tế là có rất nhiều khách hàng đã vứt hoặc chẳng buồn nhìn những tấm card không gây ấn tượng với họ. Và chẳng có khách hàng nào lại vô tâm trước những tấm card đẹp lung linh cả. Để khách hàng lưu giữ tấm card của bạn, đặt nó vào ví của họ thì ngoài những yếu tố về dịch vụ thì ngay cả bản thân nó phải thật đẹp và ý nghĩa với họ.

Sau đây là một số mẫu card đẹp bạn có thể tham khảo :